樓上裝修好嘈點算？處理裝修噪音投訴步驟、證據清單與常見錯誤整理

裝修噪音投訴有冇用？先搞清投訴嘅真正作用

裝修噪音投訴有用，但前提係你掌握到準確嘅時間、工序同持續情況，而唔係單靠「好嘈」呢種感覺。我哋 AC 藝創做咗 20 多年香港住宅設計，成日見到業主同隔籬鄰舍因為幾日鑽牆聲而反晒面。其實大部分投訴去到管理處或者政府部門，最需要嘅係客觀紀錄，而唔係情緒。

提起成個裝修流程，由清拆、水電、泥水到油漆，唔同階段產生嘅噪音程度同時間都唔一樣。如果你知道對方正處於邊個工序，投訴時就更能講得出重點，減少誤會。裝修噪音投訴唔係一定要等人停工，而係要令工程管理回復正常、尊重鄰里。

邊啲裝修噪音先算有得跟？

裝修噪音管制主要針對「時間」同「處所類別」而唔係單一音量。香港嘅噪音管制條例對住用處所有嚴格規定，但一般大廈公契比法例更為嚴格。法例裝修時間一般只容許平日日間進行高噪音工序；夜晚、星期日同公眾假期多數受限制，屋苑公契仲會再收緊。實際容許時段要睇大廈公契，所以第一步永遠係查清楚你嗰度點寫。

常見高噪音工序包括拆牆、鎚鑿、角磨機、大型鑽牆等。呢啲工序唔只分貝高，仲伴隨震動同持續性，最易觸發投訴。要判斷對方有冇踩界，就要靠時間紀錄同大廈規定，而唔係淨係話「好嘈」。

投訴前先預備：證據清單

無論你最後搵管理處、政府部門定係報警，以下證據愈齊，個案愈快有人跟進。做足記錄亦係保障自己，避免被人話你無理取鬧。

5 步處理裝修噪音投訴

跟住以下步驟，可以令投訴更有效率，亦減少自己情緒被拖住。

1. ✅ 查清大廈公契同管理處規定，確認對方有冇超出准許時間。
2. ✅ 記錄至少 3 日噪音日誌：日期、時間、性質、持續長度。
3. ✅ 先向大廈管理處提交書面紀錄，要求介入勸喻或發出通告。
4. ✅ 若情況無改善，再向相關政府部門作正式檢舉，提交所有紀錄。
5. ✅ 保留每一次跟進嘅書面回覆，必要時再升級至法律或賠償程序。

3 大常見錯誤

好多投訴最後石沉大海，唔係因為冇理，而係做漏咗以下幾件事。

• ❌ 只係喺群組鬧或搵保安，冇正式書面紀錄，之後想追究都冇憑據。
• ❌ 一時不忿報警，但冇持續證據，警方只能作勸喻，未能真正處理。
• ❌ 自己同師傅正面爭執，令鄰里關係破裂，最後反而影響工程進度同屋苑管理。

幾時要由投訴升級？風險量化

如果噪音問題長期冇改善，就唔止係困擾，而係可能藏有工程管理混亂、甚至爛尾嘅風險。根據真實統計，裝修糾紛嘅追討成功率唔高，事前嘅投訴同紀錄就更加重要。

消費者委員會 2023 年資料顯示，2017 至 2023 年共接獲裝修工程相關投訴約 1,205 宗，涉及金額約 2.7 億港元。平均每宗投訴涉款接近 23 萬港元，追討成功率估計僅約 22%。

呢啲數字提醒我哋：裝修噪音投訴本身未必追到錢，但及早紀錄可以成為日後其他糾紛嘅佐證，唔好等問題惡化。如果投訴之後情況仍然失控，就要小心對方會否有更多工程管理問題。

唔想被投訴？自己裝修時點樣減噪（藝創做法）

如果係你自己單位裝修，與其被投訴後先補救，不如開工前就做好噪音管理。我哋藝創嘅做法係咁：

第一，固定班底，唔外判鎖利潤。我哋師傅人工比工會標準價高 10%–20%，工序一次做啱，減少重做同後補鑿打。你可以了解多啲大師傅裝修嘅分別。

第二，泥水同拆牆階段用找平器逐塊找平，相鄰磚面高低誤差控制喺 1mm 以內，避免後期扑磚重做造成額外噪音。廁所防水方面，我哋採用 Sika 107 做兩層基礎防水層，加塗一層素水泥漿界面層，上牆至 2,200mm，日後唔使因為滲水而鑿開重做，長遠減少對鄰居嘅滋擾。

第三，油漆工序用「鏟底見實＋風車牌水性光油防潮底漆＋三層批盪＋三層立邦金裝乳膠漆」嘅標準流程，表面平滑，入住後唔使成日補油打磨，長遠減少對鄰居嘅滋擾。

第四，開工前做好成品保護，由單位至電梯口公共通道全程鋪保護，減少工料同碰撞聲對公共區域嘅影響。如果未裝修，可以參考室內設計推介，揀個有系統管理嘅團隊。想知自己單位點搞先最靜，可以預約免費上門度尺傾清楚工序安排。如果你仲係搵緊團隊，可以睇吓藝創室內設計好唔好，我哋有詳細做法同案例。

一句講晒：處理裝修噪音投訴，唔係靠大聲，而係靠系統同紀錄。

常見問題

裝修噪音投訴有用嗎？

有用，但要有時間、日期同持續紀錄。冇紀錄嘅投訴通常只能作勸喻，難以真正解決。

夜晚裝修噪音點處理？

夜晚多數屬禁止時段，可先記錄並即時聯絡管理處；情況嚴重或涉及安全，可報警處理。

裝修噪音分貝有冇標準？

不同工序同時間有不同限制，實際容許標準以法例同大廈公契為準；一般人不需要自己量度分貝，記錄持續時間更實際。

樓上裝修噪音投訴去邊度？

先向屋苑管理處提交書面紀錄，再由管理處勸喻；無改善可向相關政府部門檢舉。

裝修鑽牆幾耐算合理？

要睇處所准許時段，住用處所一般只可喺平日日間進行高噪音工序；如果連續多日、午休時間都鑽牆，就值得正式記錄投訴。

租客可以投訴業主裝修噪音嗎？

可以。租客同業主一樣有權就持續裝修噪音提出投訴，建議保存記錄並通過管理處跟進。

管理處在裝修噪音投訴中的實際權責

管理處接到投訴後，通常會先查閱涉事單位是否有有效裝修許可或登記。若工程在准許時間內進行，管理處只能勸喻施工方減低音量，不能直接罰款或停止工程。業主需要明白，管理處的角色是協調和記錄，並非執法部門。提交投訴時取得跟進編號或職員姓名，可以避免個案石沉大海。若工程已超出登記時段，管理處才有較大空間介入，包括要求停止相關工序。

如果管理處回覆只是口頭警告，你可以要求書面確認或透過電郵留下紀錄。管理處通常會將投訴轉告裝修單位負責人，但未必會公開投訴人身份，這有助減少鄰里衝突。若同一單位多次被投訴，管理處有責任向業主或裝修公司發出警告信，並可按大廈公契啟動後續程序。業主不應只追問何時停工，更應追問管理處下一步的跟進日期。

冷氣機與固定設備噪音如何跟進

樓上傳來的噪音不一定全部來自裝修工具。冷氣機、水泵、抽氣扇等固定設備老化或安裝不當，也會產生持續低頻聲，影響日常生活。處理這類噪音時，不要只寫「好嘈」，而要記錄啟動時間、持續長短和聲音特徵，例如是轟轟聲還是震動聲。連續記錄數天，可以幫助管理處分辨是偶發問題還是設備故障。若聲音主要集中在半夜或清晨，更值得正式提交書面投訴。

冷氣機噪音如果來自分體機散熱器，通常涉及單位業主的維修責任。管理處可以協助聯絡該單位，要求安排師傅檢查。若聲音來自天台或走廊的公用設備，則屬管理處直接管轄範圍，應要求限期檢查。無論哪種情況，業主都應保留錄音和時間紀錄，避免投訴後對方否認。若問題持續，可循房屋事務或相關政府部門跟進，由管理處提供個案紀錄會更有幫助。

進階問答

星期日或公眾假期聽到樓上裝修噪音可以投訴嗎？

可以。多數住宅大廈只容許平日指定時段進行高噪音裝修工序，星期日和公眾假期通常屬禁止或限制時段。你應即時記錄日期、時間和噪音類型，並通知管理處。管理處可要求施工單位停止違規工序。若情況持續，可向相關政府部門檢舉。不要只拍一張照片，應保留連續紀錄。

管理處一直不處理樓上裝修噪音投訴，可以怎麼辦？

先確認你已提交書面投訴並留有紀錄。若管理處沒有實質跟進，你可以書面要求回覆跟進情況，並向業主立案法團反映。若仍無改善，可向房屋事務或環保部門檢舉，提供時間、日期、錄音和與管理處的往來紀錄。持續施壓比單次投訴更有效，不要因對方口頭敷衍而放棄。

裝修噪音影響家人睡眠，可以向管理處要求立即停工嗎？

不能單憑個人感受要求即時停工，除非噪音發生在禁止時段或超出法例標準。管理處需要以紀錄和大廈規則為依據，先勸喻施工方，再視乎嚴重程度處理。你可要求管理處在午休或晚間加強巡查，並記錄噪音對家人的實際影響，這比直接要求停工更易落實。

樓上裝修噪音與冷氣機噪音同時存在，投訴時應如何分開處理？

應將兩類噪音分開記錄，因為處理責任不同。裝修噪音可追查施工登記和時段，冷氣機噪音則涉及單位設備維修。錄音時標明聲音來源和特性，避免混為一談。投訴信內分項列出，管理處才能準確轉交相關單位跟進。若只籠統寫「樓上嘈」，反而會延長處理時間。