裝修噪音投訴點做？5步處理＋證據清單＋3大常見錯誤

裝修噪音投訴有冇用？先搞清投訴嘅真正作用

裝修噪音投訴有用，但前提係你掌握到準確嘅時間、工序同持續情況，而唔係單靠「好嘈」呢種感覺。我哋 AC 藝創做咗 20 多年香港住宅設計，成日見到業主同隔籬鄰舍因為幾日鑽牆聲而反晒面。其實大部分投訴去到管理處或者政府部門，最需要嘅係客觀紀錄，而唔係情緒。

提起成個裝修流程，由清拆、水電、泥水到油漆，唔同階段產生嘅噪音程度同時間都唔一樣。如果你知道對方正處於邊個工序，投訴時就更能講得出重點，減少誤會。裝修噪音投訴唔係一定要等人停工，而係要令工程管理回復正常、尊重鄰里。

邊啲裝修噪音先算有得跟？

裝修噪音管制主要針對「時間」同「處所類別」而唔係單一音量。香港嘅噪音管制條例對住用處所有嚴格規定，但一般大廈公契比法例更為嚴格。法例裝修時間一般只容許平日日間進行高噪音工序；夜晚、星期日同公眾假期多數受限制，屋苑公契仲會再收緊。實際容許時段要睇大廈公契，所以第一步永遠係查清楚你嗰度點寫。

常見高噪音工序包括拆牆、鎚鑿、角磨機、大型鑽牆等。呢啲工序唔只分貝高，仲伴隨震動同持續性，最易觸發投訴。要判斷對方有冇踩界，就要靠時間紀錄同大廈規定，而唔係淨係話「好嘈」。

投訴前先預備：證據清單

無論你最後搵管理處、政府部門定係報警，以下證據愈齊，個案愈快有人跟進。做足記錄亦係保障自己，避免被人話你無理取鬧。

5 步處理裝修噪音投訴

跟住以下步驟，可以令投訴更有效率，亦減少自己情緒被拖住。

1. ✅ 查清大廈公契同管理處規定，確認對方有冇超出准許時間。
2. ✅ 記錄至少 3 日噪音日誌：日期、時間、性質、持續長度。
3. ✅ 先向大廈管理處提交書面紀錄，要求介入勸喻或發出通告。
4. ✅ 若情況無改善，再向相關政府部門作正式檢舉，提交所有紀錄。
5. ✅ 保留每一次跟進嘅書面回覆，必要時再升級至法律或賠償程序。

3 大常見錯誤

好多投訴最後石沉大海，唔係因為冇理，而係做漏咗以下幾件事。

• ❌ 只係喺群組鬧或搵保安，冇正式書面紀錄，之後想追究都冇憑據。
• ❌ 一時不忿報警，但冇持續證據，警方只能作勸喻，未能真正處理。
• ❌ 自己同師傅正面爭執，令鄰里關係破裂，最後反而影響工程進度同屋苑管理。

幾時要由投訴升級？風險量化

如果噪音問題長期冇改善，就唔止係困擾，而係可能藏有工程管理混亂、甚至爛尾嘅風險。根據真實統計，裝修糾紛嘅追討成功率唔高，事前嘅投訴同紀錄就更加重要。

消費者委員會 2023 年資料顯示，2017 至 2023 年共接獲裝修工程相關投訴約 1,205 宗，涉及金額約 2.7 億港元。平均每宗投訴涉款接近 23 萬港元，追討成功率估計僅約 22%。

呢啲數字提醒我哋：裝修噪音投訴本身未必追到錢，但及早紀錄可以成為日後其他糾紛嘅佐證，唔好等問題惡化。如果投訴之後情況仍然失控，就要小心對方會否有更多工程管理問題。

唔想被投訴？自己裝修時點樣減噪（藝創做法）

如果係你自己單位裝修，與其被投訴後先補救，不如開工前就做好噪音管理。我哋藝創嘅做法係咁：

第一，固定班底，唔外判鎖利潤。我哋師傅人工比工會標準價高 10%–20%，工序一次做啱，減少重做同後補鑿打。你可以了解多啲大師傅裝修嘅分別。

第二，泥水同拆牆階段用找平器逐塊找平，相鄰磚面高低誤差控制喺 1mm 以內，避免後期扑磚重做造成額外噪音。廁所防水方面，我哋採用 Sika 107 做兩層基礎防水層，加塗一層素水泥漿界面層，上牆至 2,200mm，日後唔使因為滲水而鑿開重做，長遠減少對鄰居嘅滋擾。

第三，油漆工序用「鏟底見實＋風車牌水性光油防潮底漆＋三層批盪＋三層立邦金裝乳膠漆」嘅標準流程，表面平滑，入住後唔使成日補油打磨，長遠減少對鄰居嘅滋擾。

第四，開工前做好成品保護，由單位至電梯口公共通道全程鋪保護，減少工料同碰撞聲對公共區域嘅影響。如果未裝修，可以參考室內設計推介，揀個有系統管理嘅團隊。想知自己單位點搞先最靜，可以預約免費上門度尺傾清楚工序安排。如果你仲係搵緊團隊，可以睇吓藝創室內設計好唔好，我哋有詳細做法同案例。

一句講晒：處理裝修噪音投訴，唔係靠大聲，而係靠系統同紀錄。

常見問題

裝修噪音投訴有用嗎？

有用，但要有時間、日期同持續紀錄。冇紀錄嘅投訴通常只能作勸喻，難以真正解決。

夜晚裝修噪音點處理？

夜晚多數屬禁止時段，可先記錄並即時聯絡管理處；情況嚴重或涉及安全，可報警處理。

裝修噪音分貝有冇標準？

不同工序同時間有不同限制，實際容許標準以法例同大廈公契為準；一般人不需要自己量度分貝，記錄持續時間更實際。

樓上裝修噪音投訴去邊度？

先向屋苑管理處提交書面紀錄，再由管理處勸喻；無改善可向相關政府部門檢舉。

裝修鑽牆幾耐算合理？

要睇處所准許時段，住用處所一般只可喺平日日間進行高噪音工序；如果連續多日、午休時間都鑽牆，就值得正式記錄投訴。

租客可以投訴業主裝修噪音嗎？

可以。租客同業主一樣有權就持續裝修噪音提出投訴，建議保存記錄並通過管理處跟進。