裝修爛尾9年逾1,590宗投訴！業主自保5大策略你一定要識

TVB《新聞透視》4月12日報導，消委會由2017年至2026年3月，共接獲1,590宗裝修糾紛投訴，當中41%涉及工程質素不符要求，29%涉及工程延誤。裝修爛尾問題持續困擾香港業主，究竟點先可以保障自己？藝創室內設計為你逐一拆解。

真實個案：換4間裝修公司仍未能入住

報導中張小姐2024年買入單位自住，兩年內先後更換4間裝修公司，全部工程爛尾收場，至今仍未能入住。佢投訴指：「佢哋只係想趕工，報價單上連用咩物料、幾時完工、保養條款都冇列明。」另一苦主Ricky成功入稟法院告裝修公司，但賠償上限僅$75,000，遠低於實際損失。呢啲個案反映現時行業監管不足，業主一旦中招，追討極為困難。

點解裝修爛尾咁普遍？行業入行門檻低

香港工程裝飾業總會會長呂迪祺指出，現時裝修行業入行門檻極低——自僱人士只需商業登記或成立無限公司即可營業，無須持牌、無須考試、無須資質認證。相比持牌電工、持牌水喉匠等專業工種，裝修公司完全唔受專業規管。

消委會過去曾評估40份報價單，平均得分僅58分（滿分100），只有8%報價單達到80分以上。少於三成公司會喺報價單列明詳細工序及收費。呢種資訊不對稱，令業主好容易跌入陷阱。

業主自保策略一：合約條款要寫實

簽約前必須確保合約包含以下內容：

• 明確完工日期：寫實際日期（如「2026年7月15日」），唔好接受「約60個工作天」呢類模糊字眼
• 延期罰則：列明如承辦商無合理原因延誤，每日需支付賠償金（一般為合約總額0.1%-0.5%）
• 物料規格：列明品牌、型號、產地（如「TOTO CW887B座廁」而非「日本牌子座廁」）
• 保養期：建議不少於1年，列明保養範圍

業主自保策略二：分階段付款最關鍵

付款方式係保障業主嘅最重要一環。消委會建議採用按工程進度分期付款，而非按日期付款：

• 簽約訂金：不超過總額10%-15%
• 拆舊完成：15%
• 水電完成：20%
• 泥水油漆完成：25%
• 傢俬安裝完成：15%
• 驗收合格後：尾數10%（建議保留至少30天才付清）

每階段付款前，業主或監工需親身驗收確認達標後先至付款。千祈唔好一次過俾晒80%訂金——消委會報告揭露有公司首期竟收取合約總額80%！

業主自保策略三至五：揀公司、留證據、識求助

策略三：揀公司要做功課

• 查閱公司商業登記年期（建議5年以上）
• 睇實際完工案例（親身去睇，唔好淨睇3D效果圖）
• 問清楚設計師、項目經理係公司員工定係外判
• 索取至少3間公司報價作比較

策略四：全程留證據

• 所有溝通以WhatsApp文字為準，口頭承諾等於冇承諾
• 每次到場影相記錄進度（建議每星期至少一次）
• 任何更改（VO）必須書面確認金額後先施工

策略五：爛尾時識得求助

• 消委會投訴熱線：2929 2222
• 小額錢債審裁處：索償上限$75,000
• 海關（涉及《商品說明條例》違規）
• 香港仲裁公會：提供裝修糾紛仲裁服務

藝創室內設計深明業主對裝修質素嘅重視，我哋每個項目都提供詳細報價單、明確時間表、分階段付款安排，並由專屬項目經理全程跟進。想了解更多我哋嘅完工案例，或者查詢我哋嘅裝修設計服務，歡迎隨時致電 5222 1129 或 WhatsApp 查詢，免費度尺報價！

How to Protect Yourself from Renovation Project Abandonment in Hong Kong

A recent TVB News Magazine report (April 12, 2026) revealed that the Consumer Council received 1,590 renovation-related complaints between 2017 and March 2026, with 41% involving substandard workmanship and 29% related to project delays. The report highlighted alarming cases, including a homeowner who changed four renovation companies over two years without ever being able to move in.

The root cause lies in Hong Kong’s low barrier to entry for renovation companies — only a basic business registration is required, with no licensing, examinations, or professional qualifications needed. The Consumer Council’s assessment of 40 quotations found an average score of just 58 out of 100, with fewer than 30% providing detailed breakdowns of work and costs.

To protect yourself, ensure your contract specifies exact completion dates with delay penalty clauses, detailed material specifications (brand, model, origin), and a warranty period of at least one year. Most critically, adopt a milestone-based payment schedule — never pay more than 10-15% as a deposit, and retain 10% as a final payment released only after satisfactory inspection. Keep all communications in writing via WhatsApp, photograph progress weekly, and require written confirmation for any variation orders before work proceeds.

If disputes arise, contact the Consumer Council (hotline: 2929 2222), file a claim at the Small Claims Tribunal (up to HK$75,000), or seek mediation through the Hong Kong Arbitration Society. For professional, transparent renovation services with detailed quotations and dedicated project management, contact ACDesign at 5222 1129.